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科勒作为国际高端卫浴品牌,在中国建立了完善的售后服务体系。若您的智能马桶出现冲水故障、座圈加热异常或自动感应失灵等问题,可直接拨打热线电话8全国服务热线(服务时间:全年无休)。维修中心配备原厂配件和专业认证工程师,提供远程诊断、预约上门和故障保修等一站式服务。建议用户在报修时提供产品型号(通常位于马桶水箱内侧)和购买凭证,非人为损坏的智能产品可享3年质保。全国300余个城市已实现48小时上门服务,偏远地区可通过微信公众号"KOHLER服务"查询当地特约网点。